POSTE : Responsable Delivery H/F DESCRIPTION : RésuméResponsable Delivery (H/F), 18000 Bourges, CDI, Temps plein.Secteur : Conseils / SSII / FAIFonction : IT - Commercial - Conseil - AMOAEntreprise : MANPOWER NANTES INFORMATIQUEDescription du posteJe recrute un(e) Responsable Delivery dynamique et expérimenté(e) pour rejoindre notre équipe à Bourges. Le/la candidat(e) idéal(e) aura une solide expérience en gestion de projets et en coordination d'équipes, avec une passion pour l'excellence opérationnelle et le support informatique. Vos missions : - Assurer le pilotage et l'activité du service desk, vous piloterez une équipe de plusieurs personnes. - Suivre et valider la conformité des incidents, des demandes et des changements. - Garantir le contrôle et le respect des engagements de résultats. - S'occuper des formations et assurer l'encadrement d'une équipe. - Elaborer un reporting mensuel avec les indicateurs de performances (qualité, volumétrie) permettant d'analyser l'activité. - Animer la comitologie (COPIL mensuel, comités PROFIL :