Notre équipe spécialisée en IT recherche pour son client (une ESN), un-e Technicien-e Supportde proximité N2 (F/H) pour un contrat en intérim de 6 mois minimum sur Mérignac. - Date de prise de poste : Dès que possible - Rémunération : 27kEUR - Localisation : Mérignac ( avec possibilité de se déplacer sur les différents sites Bordelais) - Durée du contrat : 6 mois minimum - Permis B obligatoire Vos missions et responsabilités :- Gestion des demandes et incidents - Résolutions d'incidents Hard et Soft - Formation des collaborateurs aux outils du digital (O365) - Livraison et support de salles de réunions - Renouvellement de matériel (Mobile et PC) - Remises en Conformité - Avoir la capacité de fournir un reporting au management - Être en mesure d'organiser et d'animation de points d'activité avec le client et les équipes IT - Assurer les escalades au N3, coordination et suivi du ticket, réunions avec eux jusqu'à la résolution de l'incident - Participation à la cellule Premium dédiée au support et à l'accompagnement la population VIP/VOP . Être en mesure de faire de l'ASTREINTE - Gestion de la flotte mobile (1700 terminaux iOS et Android 3 opérateurs SFR Orange et Bouygues) Environnement technique: W10-W11 / O365 / SCCM / Matériel / déploiement d'application / Trouble shooting / Active Directory - Vous êtes issu(e) d'une formation dans le domaine de l'informatique, et vous justifiez d'une expérience sur un poste similaire - Vous possédez de bonnes connaissances techniques sur l'environnement suivant : W10-W11 / O365 / SCCM / Matériel / déploiement d'application / Trouble shooting / Active Directory - Doté(e) d'une excellente aisance relationnelle vous maîtrisez parfaitement la communication à l'écrit comme à l'oral - Organisé(e) et rigoureux(se), vous savez travailler de manière autonome. - Vous avez le sens du service client et vous savez faire preuve de pédagogie auprès des utilisateurs - Curieux(se), vous aimez monter en compétences sur de nouveaux périmètres techniques