Accueil des sportifs de haut niveau, y compris internationaux, au Centre de Ressources, d'Expertise et de Performance Sportive (CREPS) des Pays de la Loire. Vous aimez accueillir, orienter et renseigner des publics variés dans un environnement sportif dynamique ? Vous souhaitez contribuer au rayonnement d'un établissement dédié au sport de haut niveau et aux formations professionnelles au sport et à l'animation ? Au sein du Centre de Ressources, d'Expertise et de Performance Sportive (CREPS) des Pays de la Loire, vous représentez la première image de l'établissement et de la Région auprès des usagers. Vous participez activement à l'organisation et au développement de l'activité du CREPS. Votre quotidien s'articulera autour des missions suivantes : - Accueillir, orienter et renseigner les différents publics (sportifs de haut niveau, stagiaires, groupes, particuliers) sur place, par téléphone et par mail - Gérer les plannings de réservations (chambres, salles de formation, installations sportives, véhicules) et les comptes clients - Organiser « clés en main » l'accueil de délégations sportives et de groupes - Facturer et encaisser les règlements en utilisant les logiciels dédiés, notamment le logiciel de gestion hôtelière « ProLoc » - Assurer le suivi de certaines prestations sous marché (entretien, blanchisserie) et la coordination avec le Service de la vie quotidienne - Assurer le fonctionnement de la cafétéria - Participer à la sécurité des locaux et des publics Bien entendu, vous pourrez compter sur votre responsable et votre équipe, qui vous accompagneront dans la bonne appréhension de vos missions. - Temps de travail annuel : le volume horaire hebdomadaire est de 37h55 générant 25 jours de congés et 19 jours de RTT (sur la base de 37h55 hebdomadaires, 7h35 minutes par jour sur 5 jours) soit 1 607 heures annuelles. - Les plannings horaires sont prévus pour une durée de 12 mois à compter du 1er septembre et doivent permettre d'assurer une continuité de service du lundi au vendredi de 8h00 à 18h45. - Le travail en week-end ou en soirées peut être nécessaire mais demeure rare en cas de manifestations ou d'accueils exceptionnels. Dans ce cas le temps de travail est valorisé et fait l'objet de récupérations (coefficient de revalorisation 1,2 le samedi de 8h00 à 12h00 et coefficient de 1,5 du samedi 12h00 au dimanche 19h00). - Périodes de congés : Le CREPS des Pays de la Loire a un fonctionnement potentiel de 365 jours par an. Les personnels d'accueil sont mobilisés sur les périodes de congés scolaires selon des plannings négociés entre les différents personnels afin d'assurer les prises de congés, qui peuvent aussi s'opérer à d'autres périodes. De formation Bac (niveau IV), idéalement dans le domaine de l'accueil, du tourisme ou de l'hôtellerie, vous avez une bonne connaissance du suivi de la relation commerciale. Vous maîtrisez les techniques d'accueil et vous vous exprimez avec aisance à l'oral comme à l'écrit, en français et en anglais. Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques (Outlook, Excel, Word) et avez la capacité d'apprendre rapidement de nouveaux logiciels. Vous avez le sens du service et de l'accueil, une présentation soignée et une attitude toujours bienveillante. Vous savez vous adapter à des publics variés et contribuez au développement d'un travail d'équipe de qualité.