POSTE : Chef de Reception H/F DESCRIPTION : Rejoignez une équipe dédiée et engagez-vous dans un rôle essentiel avec Ibis Styles Lisses, où vous pourrez mettre en valeur vos compétences et contribuer à l'excellence de notre service client. En tant que chef de réception, vous aurez la responsabilité centrale d'assurer le bon fonctionnement de la réception dans notre hôtel de 79 chambres, qui accueille principalement des clients affaires fidèles. Votre mission sera d'orchestrer avec efficacité toutes les opérations liées à l'accueil, afin de garantir une expérience inoubliable à nos habitués et de participer activement à leur fidélisation. Vos principales responsabilités incluront : - Superviser et coordonner l'ensemble des activités du service réception pour assurer un accueil chaleureux et professionnel. - Gérer les réservations et optimiser le taux d'occupation en collaboration étroite avec l'équipe commerciale. - Former, encadrer et motiver votre équipe afin qu'elle adhère entièrement aux normes de qualité et au standing exigé par Ibis Styles. - Maintenir une ambiance conviviale tout en veillant au respect des procédures administratives telles que les check-in/check-out rapides et efficaces. - Être le garant de la satisfaction client en assurant un suivi personnalisé de leurs demandes spécifiques. - Collaborer avec les autres départements pour résoudre rapidement toute problématique liée au séjour des clients. - Maximiser les opportunités commerciales grâce à une approche proactive orientée vers la vente additionnelle. PROFIL : Pour exceller dans ce rôle pivot chez Ibis Styles Lisses, nous recherchons un candidat doté des compétences suivantes : - Expérience significative : Vous avez déjà travaillé plusieurs années dans un poste similaire au sein du secteur hôtelier. - Exigence : Vous êtes attentif(ve) aux détails et visiez toujours l'excellence opérationnelle. - Passionné(e) : Vous possédez une réelle passion pour le métier qui se reflète par votre relation client irréprochable. - Qualité : Sens du service développé avec capacité prouvée à établir rapidement un climat très positif auprès des collaborateurs comme des visiteurs. Si vous pensez correspondre à cette liste exigeante mais stimulante, envisagez d'ajouter votre talent unique aux ingrédients du succès d'Ibis Styles Lisses !