POSTE : Chargé d'Accueil Banque H/F DESCRIPTION : Manpower LILLE BANQUE ASSURANCE MUTUELLE TELESERVICES recherche pour son client, un acteur du secteur bancaire, un Chargé d'accueil banque (H/F) à Villeneuve d'Ascq. Objectif principal Assurer un accueil de qualité en agence et accompagner les clients dans leurs démarches courantes, et commerciales en agence. Activités principales - Accueil physique des clients : - Orienter les clients dès leur arrivée en agence - Identifier leurs besoins et les diriger vers le bon interlocuteur ou service - Assistance aux automates bancaires : - Aider les clients à utiliser les bornes de dépôt de chèques, de retraits et de virements - Résoudre les problèmes techniques simples ou guider vers le support si nécessaire - Sensibiliser les clients à l'autonomie via les outils digitaux - Gestion des appels entrants : - Répondre aux demandes courantes - Transférer les appels vers les conseillers ou services spécialisés - Assurer une réponse rapide et professionnelle - Tâches administratives complémentaires : - Mise à jour des coordonnées clients - Distribution de documents ou formulaires - Prise de rendez-vous pour les conseillers Qualités requises - Sens du service et de l'écoute - Patience et pédagogie - Bonne maîtrise des outils informatiques - Capacité à gérer plusieurs demandes en simultané - Une expérience dans le domaine bancaire serait un plus ! - Régime horaire du mardi au samedi midi 37h22 par semaine : du mardi au vendredi : 08h42-12h20 et 13h25-18h05. Le samedi : 08h40-12h50 - Rémunération variable entre 11,88 et 13,99- - Contrat du 09/12 au 30/12/2025 - Titres Restaurant Dans le cadre de sa politique diversité, Manpower étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap Date début : Durée : 1 mois renouvelable PROFIL :