Description du poste : Nous recherchons pour notre client, Spécialisé dans le transport et la logistique, des Chargés de relation client (F/H). Nous avons besoin de vous pour renforcer nos équipes Le rythme de travail pour cette mission sera en horaire journée (amplitude entre 9h et 17h Ce job se situe à Genay. Avantages de la mission Acompte dès le 1er jour travaillé Une épargne rémunérée à 10 Une prime de 100€ dès 3 mois de placement sur le CET Restaurant d'entreprise pour la pause du midi. Au sein d'un entrepôt logistique, au sein du service commercial, vous aurez trois missions principales RELATION CLIENT Répondre précisément aux demandes de renseignements ou de services sur nos prestations (expéditions et enlèvements hors site Prendre en charge, traiter et répondre aux réclamations clients tout en préservant les intérêts de l'entreprise Enregistrer les demandes d'avoir et d'indemnisations Conseiller le client sur les aspects techniques (conditions de prise en charge, délai, taxation, manutention, entreposage, emballage Promouvoir les Solutions d'Information Client (SIC) et assister les clients dans l'utilisation et la saisie sur ces outils SUIVI DES EXPEDITIONS ET ENLEVEMENTS HORS SITE Identifier et résoudre les empêchements à la livraison ou à l'enlèvement hors site Anticiper et / ou corriger les anomalies pour les clients concernés et selon les modalités validées dans la fiche de supervision Informer les clients des anomalies d'acheminement selon les modalités validées dans la fiche de supervision QUALITE Suivre la qualité de la prestation rendue au client : analyser, rendre compte et proposer à son manager, le cas échéant, des solutions La rémunération brute sans IFM et indemnités de congé payé est 2032€ / mois. Description du profil : Nous recherchons des profils Vous avez une connaissance des secteurs transports et logistique Vous êtes à l'aise avec l'outil informatique et les logiciels transports type TEOS Vous avez une aisance relationnelle, capacité à faire des retours réguliers à sa hiérarchie