Description du poste : Vos missions : * Prendre en charge les appels entrants et sortants des clients dans le cadre de demandes d'assistance ou de dépannage. * Apporter des solutions efficaces et rapides aux problèmes techniques rencontrés par les clients. * Gérer les demandes en français et dans 2 autres langues (ex. anglais, espagnol, allemand, italien.). * Organiser et coordonner les interventions des techniciens et fournisseurs selon les besoins des clients. * Assurer un suivi rigoureux des dossiers clients et renseigner les informations dans les bases de données internes. * Travailler en étroite collaboration avec les équipes techniques pour garantir la satisfaction client. * Respecter les objectifs qualitatifs et quantitatifs, et veiller à la bonne gestion du temps d'appel. Rémunération : à définir selon expérience. Horaires : travail en horaires décalés et astreinte si nécessaire. Formation à l'utilisation des outils internes et à la gestion des interventions prévue. Pourquoi rejoindre notre client ? *Intégration au sein d'une équipe dynamique et à taille humaine. *Opportunités de carrière dans un secteur en constante évolution. *Environnement propice à l'épanouissement professionnel. Description du profil : Profil recherché : * Vous êtes trilingue, avec une maîtrise parfaite du français et d'au moins 2 autres langues (par exemple anglais, espagnol, allemand.). * Vous disposez d'une bonne capacité à résoudre des problèmes techniques simples et à orienter les clients de manière claire et efficace. * Vous disposez d'une première expérience en centre d'appel ou dans le domaine de l'assistance dépannage , mais débutants acceptés si vous êtes motivé(e). *Vous êtes doté(e) d'un excellent sens du service client et aimez travailler dans un environnement exigeant. *Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et à l'aise avec les outils informatiques. Si vous êtes passionné(e) par la relation client et que vous souhaitez contribuer à la gestion d'assistances techniques dans un secteur en pleine croissance, envoyez-nous votre candidature à l'adresse suivante :***ou postulez directement sur notre site.