Dans le cadre de la réorganisation du service de la Gestion Locative et Sociale, nous rechercons pour un contrat temporaire de 6 mois, une(e) chargé(e) de contentieux locatif. Sous la hiérarchie de son manager, le ou la chargé(e) de recouvrement prend en charge les situations d'impayés en vue d'optimiser le taux de recouvrement et prévenir le recours contentieux. Il ou elle est garant(e) de l'application et du suivi de la procédure recouvrement. Il ou elle accompagne le locataire dans les démarches visant à garantir sa solvabilité dont l'objectif est de recouvrer les créances des locataires. Il ou elle aura pour missions les tâches suivantes sur les départements de 22, 29 et 35 : 1- Traitement des impayés des locataires présents : o Prise en charge des dossiers contentieux à l'expiration du délai du commandement de payer pour poursuite de la procédure en résiliation de bail et en condamnation au paiement de la dette ; o Etablir un contact avec le locataire dans le cadre de la procédure (relance téléphonique, permanence siège ou agence, visite à domicile.) en vue de rechercher une solution de maintien dans les lieux et assurer le suivi du règlement de la dette ; o Assurer le suivi et le traitement des décisions de justice rendues ; o Traiter les courriers clients, les documents partenariaux ; o Traiter les dossiers de surendettements. 2- Traitement des impayés des locataires partis : o Soutenir la chargée de recouvrement dans le cadre du recouvrement des locataires partis sur la prise en charge des procédures judiciaires liées au recouvrement des locataires partis ; 3- La contribution au fonctionnement du service : o Contribuer à la continuité du service (polyvalence) ; o Contribuer à la préparation des éléments pour les réunions internes/externes et proposer des solutions et/ou des actions à mener en vue d'optimiser le taux de recouvrement ; o Contribuer au suivi des tableaux de bord d'activité ; o Reporter à la hiérarchie ; o Faire toutes propositions visant à améliorer les outils et procédures de travail. Connaissances génériques o Connaissance de l'organisation, de l'activité, des procédures de travail, des produits et services, des orientations et projets de la société. o Connaissance du milieu HLM o Connaissance des logiciels informatiques métier. Connaissances techniques o Connaissance des procédures de recouvrement de créances o Connaissance des procédures en résiliation de bail et expulsion o Connaissance juridique des procédures d'exécution o Connaissances des logiciels bureautiques Compétences relationnelles et organisationnelles o Capacité à dialoguer et négocier avec les débiteurs o Capacité à travailler en équipe et/ou avec des prestataires, coopérer, se coordonner (sens du collaboratif et agilité collective) o Capacité à formaliser sa communication écrite et orale dans le cadre professionnel, o Capacité à rendre compte Compétences comportementales o Respect de la procédure, de l'ordre donné, du délai, de la hiérarchie, des règles de sécurité, des horaires, de l'obligation de confidentialité. o Sens du contact et négociation, o Ecoute, discernement et confidentialité o Organisation et rigueur Les avantages BSB les foyers : - Prime de vacances - Rythme de travail de l'équipe 08h30-12h30/13h30-17h30 - RTT tous les 15 jours - Titre de restaurant d'une valeur de 10€ pris en charge à 60% par l'employeur - et une direction et un CSE qui prennent soin de ses collaborateurs (chèque vacances, ateliers bien être,...) BSB les Foyers s'engage en faveur de la diversité culturelle, l'égalité des femmes et des hommes et l'emploi des travailleurs en situation de handicap.