POSTE : Superviseur Télésurveillance H/F DESCRIPTION : Vos missions : - Manager quotidiennement une équipe de chargés d'assistance, - Assurer le suivi de son équipe (débriefing, évaluation, montée en compétence des collaborateurs, gestion du planning, etc.), - Proposer les actions correctives, assurer le suivi de la mise en place de nouveaux process et outils, - Gestion opérationnelle des alarmes : capacité à se projeter sur l'opérationnel afin de faire face à certains pics d'activités / situations exceptionnelles, - S'assurer du respect des procédures définies, participer activement à l'amélioration des procédures et remonter les dysfonctionnements à son N+1. Selon profil PROFIL :