POSTE : Gestionnaire ADV - CDD H/F DESCRIPTION : Au sein du pôle Opérations Commerciales de notre Direction Commerce, vous êtes responsable de la gestion et de la coordination des activités administratives liées aux ventes au sein de l'entreprise. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes commerciales, logistiques, financières et juridiques afin d'assurer un processus de vente fluide et efficace. Vous contribuerez à assurer la satisfaction des clients et à maximiser les revenus de l'entreprise grâce à une gestion rigoureuse des processus administratifs liés aux ventes. Vos missions sont les suivantes : - Contrôle et gestion administrative des contrats clients et enseignes dépositaires - Suivi et pilotage des Conditions Générales de Vente - Recensement et suivi des contrats clients actifs - Suivi de la bonne application des conditions contractuelles spécifiques prévues au contrat client - Amélioration continue des process ADV - Réalisation d'un reporting périodique pour la Direction Commerciale - Analyse et pilotage de l'activité commerciale - Travail en étroite collaboration avec les parties prenantes au CRM afin d'assurer une bonne gestion des Key Users pour l'utilisation et le développement continu du CRM - Contribution aux projets structurants de l'entreprise Dans une ambiance de travail au top, vous allez être fier(e) de prendre part à notre projet d'entreprise. Et si vous rejoignez notre communauté de Relayeuses et Relayeurs, vous pourrez bénéficier : - D'une rémunération variable individuelle - Des primes de participation et d'intéressement - D'un mode de travail collaboratif, basé sur l'autonomie et la responsabilité - Des opportunités d'évolution professionnelle tout au long de votre parcours Notre processus de recrutement : - Si votre CV est présélectionné, échange téléphonique avec l'équipe recrutement - Si positif, entretien de recrutement avec votre futur(e) manager - Possibilité d'avoir un 2e entretien avec le N+2 en fonction du poste - Validation & intégration : welcome chez Mondial Relay ! Dans le cadre de notre politique diversité et inclusion, nous garantissons le respect des règles de non-discrimination à l'embauche et nous nous engageons en faveur des publics éloignés de l'emploi. PROFIL : De formation Bac +2/Bac +3 en administration des affaires, en commerce ou dans un domaine connexe, vous disposez d'une 1ère expérience réussie dans un rôle similaire, idéalement dans le domaine du transport, de la logistique ou du e-commerce. - Excellente compétence en communication verbale et écrite - Capacité à travailler en équipe et à collaborer avec les différents départements - Bonne connaissance des outils informatiques et des logiciels de gestion des ventes - Sens aigu de l'organisation, gestion des priorités et des délais - Connaissances des processus de vente et des politiques de l'entreprise - Anglais B2 souhaité - Une bonne connaissance du CRM Sage serait un plus