POSTE : Alternance - Business Analyst H/F DESCRIPTION : Présent dans plus de 80 pays, avec plus de 3 472 millions d'Euros de CA et 13 000 collaborateurs, le Groupe JCDecaux, en forte croissance, est aujourd'hui N°1 mondial de la Communication Extérieure. Il fonde sa notoriété sur sa créativité et la qualité de ses produits et services. Pour répondre à la croissance du Groupe JCDecaux, à son fort développement à l'international, aux enjeux liés à la transition digitale de ses produits et services, la DSI Corporate a lancé un vaste programme de transformation visant à accélérer les évolutions du Système d'Information et à offrir de nouvelles solutions aux différentes entités du Groupe opérant dans plus de 70 pays. Elle met en oeuvre notamment de nouvelles méthodes de développement des Systèmes d'Information (méthode Agile, démarche DEVOPS, Cloud Services). Avec plus d'un million de faces publicitaires gérées par le Groupe JCDecaux dans le monde, le SI doit accompagner les différentes Business units dans la gestion des mobiliers urbains, de la conception à l'entretien, en passant par l'affichage papier ou digital. SAP S/4 HANA, Supply Chain, International, Agile, outils mobile sont notre quotidien. Alors si vous cherchez à rejoindre une équipe qui accompagne 23 pays et plus de 800 utilisateurs dans leur transformation digitale, venez partager nos ambitions technologiques et nos projets dans un environnement innovant. Mission : Au coeur de l'équipe IT « Business Support Services » responsable des domaines métiers Finance, Logistique et Exploitation, vous intervenez dans l'accompagnement de nos filiales utilisatrices de la plateforme ERP S/4 HANA et des applications intégrées. Rattaché(e) à la Responsable Support, l'alternant travaillera au sein du centre de compétence ERP de la DSI du groupe JCDecaux. Il aura pour mission de : - Intervenir en renfort du Customer Service Manager - Produire des statistiques sur les usages de la plateforme par nos utilisateurs - Participer à l'animation de la communauté/réseau social utilisateurs (évolutions produit, bonnes pratiques d'usage de la solution, documentation) - Mener des projets de transformation du Support (industrialisation, optimisations, amélioration de la qualité de service, sécurisation des opérations support). PROFIL : Compétences requises : - Capacité d'analyse et de synthèse - Rigoureux et autonome - Très bon relationnel et bon communiquant tant à l'écrit qu'à l'oral - Anglais courant Profil : - École d'Ingénieur/de Commerce Bac +4/5 - Appétence pour les nouvelles technologies et la transformation digitale