Groupe international de référence, l'entreprise évolue dans un contexte de transformation profonde, combinant excellence opérationnelle et innovation technologique. Elle conduit actuellement des programmes stratégiques visant à automatiser ses processus et à renforcer l'exploitation de la data et de l'intelligence artificielle. Portée par une culture de la performance collective et de l'amélioration continue, elle investit durablement dans ses outils, ses talents et ses méthodes afin de répondre à des enjeux business de plus en plus complexes et exigeants.Rattaché à une équipe experte, vous intervenez en tant que Support Engineer SAP avec une forte dimension d'amélioration continue et de transformation : Analyse & résolution : prise en charge des tickets SAP complexes, identification des root causes Excellence opérationnelle : diagnostic approfondi des dysfonctionnements et optimisation des flux existants Amélioration des process : rédaction de cahiers des charges et pilotage d'initiatives d'optimisation Transformation digitale : contribution à l'intégration de solutions d'automatisation et d'IA Coordination transverse : interaction avec équipes techniques, data et métiers Pilotage : participation à la structuration et à la montée en maturité de l'activité support Ce rôle s'inscrit dans une évolution vers un support à forte valeur ajoutée, orienté performance et anticipation. La rémunération et les avantages sur ce poste sont : Un salaire entre € et € brut annuel ; Des primes intéressantes ; Des RTT et congés payés. Ce poste est basé à Villeneuve d'Ascq. Rejoignez notre client et participez à l'évolution technologique d'une entreprise majeure du secteur du RETAIL. Postulez dès maintenant pour devenir SUPPORT ENGINEER.