Rejoignez DFM, entreprise certifiée Great Place To Work et acteur majeur de la transformation digitale. Depuis 2002, DFM accompagne les entreprises dans leur performance en intégrant les meilleures technologies. Groupe français indépendant, nous réalisons aujourd'hui 71 Meuros de chiffre d'affaires et rassemblons plus de 300 collaborateurs, répartis sur 10 agences nationales autour d'une ambition commune : proposer des solutions fiables et innovantes. Notre périmètre d'expertise couvre les domaines suivants : Téléphonie - Informatique - Impression - Sécurité électronique - IA & Data. Le poste : Vos missions : - Assurer l'intervention sur les problématiques IT (serveurs, postes de travail, Microsoft 365) - Prendre en charge les appels entrants, qualifier les incidents et assurer leur suivi avec reporting - Intervenir en clientèle pour les installations terrains, dépannages et opérations de maintenance - Assurer les visites de maintenance en clientèle et la gestion des problématiques des postes clients - Assurer le support de Niveau 1 (50%), niveau 2 et 3 (25%) et projets IT (25%) - Mise en place de solution de sauvegarde, firewall, antispam Profil recherché : Chez DFM, nous recherchons avant tout une personnalité engagée, dotée d'un fort sens du service. Compétences techniques - Vous détenez une expérience significative de minimum 3 ans sur un poste similaire - Vous disposez d'une solide expertise sur Exchange 2013/16/19 et Microsoft 365 ainsi que sur Windows Server 2012, 2016 et 2019 - Une bonne connaissance de l'environnement Active Directory est appréciée - Vous possédez de bonnes bases en réseaux : firewalls (NAT, filtrage, VPN), switching et protocoles associés (DNS, WINS, DHCP) - Capacité à gérer des demandes de différents niveaux techniques. Lieu : Agence basée à Créteil (94). Notre engagement DFM oeuvre pour l'inclusion et l'égalité des chances. Ce poste est ouvert aux personnes en situation de handicap. Envie de donner un nouvel élan à votre carrière - Rejoignez DFM et prenez part à une aventure ambitieuse et en pleine croissance. DFM.fr LinkedIn : DFM Instagram : __dfmfrance Facebook : DFM France