QUI SOMMES-NOUS ? FID RH est un cabinet de recrutement et de conseil en ressources humaines, intervenant au niveau national. Multi-spécialiste, nous mettons notre expertise au service des candidat es en les accompagnant vers des opportunités durables et adaptées à leur parcours, dans des secteurs variés et porteurs. Notre division Distribution - Retail recherche, pour l'un de ses clients, un(e) Responsable Agence de Voyages sur le département Seine Saint Denis. Vous intégrez une agence faisant partie d'un réseau national, alliant la puissance d'une grande marque et la souplesse d'un fonctionnement local. Elle bénéficie d'un emplacement stratégique, avec un flux client important et fidèle. Elle propose une large gamme de prestations : séjours, circuits, croisières, billetterie, voyages sur mesure... en s'appuyant sur des partenaires rigoureusement sélectionnés. L'approche est centrée sur le conseil, l'écoute et la qualité de l'accompagnement, avec des équipes passionnées par le voyage et la satisfaction client. Vous évoluerez dans un environnement structuré, tout en gardant une grande autonomie dans le pilotage de l'agence : management d'équipe, animation commerciale, relation fournisseurs, gestion des objectifs et développement de la performance. Vous avez le goût du commerce, un fort sens du service, l'envie d'encadrer une équipe et de piloter une agence avec une vraie marge de manœuvre ? Ce poste est fait pour vous. (Et, promis, on vous en dit plus lors de notre premier échange !) A SAVOIR AVANT DE POSTULER Ce poste s'adresse à des personnes ayant déjà une expérience en agence de voyages. Si ce n'est pas votre cas, il n'est pas utile de postuler ici, votre dossier ne pourra malheureusement pas être présenté à notre client. En revanche vous pouvez contacter notre cabinet directement. Une personne de notre équipe pourra ainsi vous présenter des postes plus en adéquation avec votre profil. DESCRIPTION DU POSTE Vous contribuez à la performance et au bon fonctionnement du point de vente en assurant les missions suivantes : Animer et accompagner une équipe de 3 collaborateur rices Développer l'activité commerciale : fidélisation, conquête, recommandations Suivre la performance et mettre en œuvre les actions nécessaires pour atteindre les objectifs Accueillir les client es, écouter leurs envies, les conseiller et leur proposer des offres personnalisées Assurer le suivi administratif des dossiers, gérer les litiges si nécessaire Participer activement à la bonne ambiance et à la cohésion de l'équipe PROFIL RECHERCHE Vous êtes diplômé e d'un Bac +2 minimum dans le domaine du Tourisme ou des Relations Client. Vous disposez d'une expérience réussie en agence de voyages. Vous êtes reconnu e pour vos qualités relationnelles, votre sens du conseil et votre professionnalisme. Vous êtes rigoureux se, organisé e, et appréciez travailler dans un environnement structuré et challengeant. REMUNERATION ET AVANTAGES Salaire fixe selon expérience (3000 - 3300 euros bruts) Participation Intéressement Primes sur objectifs