En tant que Retail Education Project Manager Europe, vous aiderez le Retail Education Manager Europe à déployer la stratégie de formation Européenne sur les marchés, adapter, co-construire et déployer les contenus de formation pour les différentes populations. Vous agirez en tant que Trainers 3 axes (Fragrance Makeup- Skincare) et métier (Selling ceremony, management, coaching, clienteling) soit directement auprès des Conseillères de beauté, soit auprès des formateurs (train the trainer). Votre principale mission sera axée sur ladaptation, lanimation et le suivi des parcours de formation (intégration, professionnalisation et expertise) et des formations nouveautés pour contribuer à lexcellence de lexpérience client ON/OFF line. * Assurer la mise en place et le suivi du parcours de formation pour le service client Europe : -Coordonner le déploiement des formations en français et en anglais pour le service client Europe et être linterlocuteur du prestataire sur tous les sujets de formation et de coaching. -Adapter le parcours de formation allant de lintégration à lexpertise ainsi que les contenus de formation nouveautés produits. Vous travaillerez avec les différents services en interne et avec le prestataire pour assurer la meilleure expérience client Dior. -Animer les sessions de formations nouveautés produits et intégration. -Suivre des indicateurs de performance Learning pour sassurer de la montée en compétence des Conseillers de Beauté. -Mettre en œuvre des plans daction réguliers avec le prestataire. * Organiser et animer des sessions de formation en présentiel et à distance tout au long de lannée pour des projets européens. * Contribuer à lanimation de la communauté des Training Managers à travers des séminaires en présentiel et à distance, workshops régionaux plusieurs fois dans lannée. * Déployer la stratégie learning digital en accompagnant les marchés sur lanimation de lapplication learning et autres outils digitaux : Suivi et conception du plan de communication * Assurer un reporting de lactivité learning Europe pour les différentes populations