Vous voulez en savoir plus sur votre futur job ?! En tant que responsable de l'établissement la nuit, vous serez garant de la sécurité des biens et du bon déroulement du séjour du client. vous serez en charge de la vente, de l'organisation du service réception et de la qualité des relations en matière d'accueil et de service pour le client, notamment le service du Bar. Disponible et souriant, vous serez l'interlocuteur privilégié des clients et aurez pour principales principales missions : Technique Métier et relation client : - Assurer à la clientèle un accueil chaleureux, efficace et conforme aux standards de qualité de l'établissement ; - Effectuer les procédures informatiques et administratives liées aux check-in/check-out sur les systèmes FOLS et FOLS Mobile ; - Faire preuve de polyvalence dans tes tâches grâce à FOLS Mobile ; - Vérifier les garanties et les réservations des clients ; - Répondre aux différentes demandes des clients et assurer leur suivi afin de garantir leur satisfaction ; - Appliquer les procédures et politiques définies par la marque et l'hôtel en matière de contrôle des clients et sécurité des personnes ; - Incarner l'esprit Heartist dans tes interactions avec les clients. Commercial / Vente : - Connaître les services proposés par l'hôtel, informer le client sur sa demande et l'inciter à les utiliser. Gestion : - Tenir, vérifier et contrôler une caisse personnelle ; - S'assurer de la sécurisation des données ; - Assurer quotidiennement la clôture et le reporting ; - Contrôler le CA/les encaissements et faire remonter tout écart ou erreurs survenues. Hygiène / Sécurité des personnes / Environnement : - Veiller à la propreté de ton lieu de travail et au bon fonctionnement du matériel mis à ta disposition ; - Connaitre et appliquer les conduites à tenir en cas d'évacuation incendie ; - Connaitre et appliquer la politique du programme Planet21 ; - Appliquer les règles de sécurité dans l'accueil des clients, notamment les clients en situation de handicap. Vous êtes fait pour ce job si : - Vous maitrisez l'anglais au minimum ; - Vous avez un très bon relationnel, et une excellente communication ; - Vous êtes organisé et rigoureux ; - Vous avez un bon esprit d'équipe ; - Vous avez une présentation impeccable et le sens du service et de l'accueil ; Nous vous proposons : - Un salaire Annuel Fixe + Variable motivant - Une mutuelle entreprise - La participation aux frais de transport - Les indemnités repas - Le bénéfice des avantages de l'enseigne Accor - L'opportunité de rejoindre un Groupe dynamique et en pleine expansion ! Vous avez une première expérience similaire réussie, n'hésitez plus et postulez !