En relation directe avec la Directrice Qualité du Réseau, vous aurez pour mission de mettre en œuvre les procédures du Système de Management de la Qualité du Réseau Le Saint, en particulier celles liées à la satisfaction des clients et à la sécurité sanitaire. Vos principales missions seront : Assurer le pilotage du Système de Management de la Qualité sur la Région Assure le bon déploiement des démarches Qualité et de la documentation du SMQ sur les sites de la Région Gérer la réalisation des audits internes prévus par la Direction Qualité (préparation, déroulement, suivi des résultats et mise en place des actions) Gestion de la veille reglementaire de la Région (sécurité sanitaire, produit, environnement) Gestion des demandes clients Grands Comptes sur la Région et de leur satisfaction (suivi des indicateurs et du plan d'actions associé). Gestion des résultats de l'enquête de satisfaction clients et des actions déclenchées Gestion des résultats de la performance des fournisseurs et des prestataires (évaluation et suivi des actions) de la Région A travers des points réguliers avec les assistant(e)s Qualité de la Région, suit, analyse et détermine les évolutions et les améliorations à déclencher en se basant sur: - Les résultats des indicateurs de satisfaction clients et des actions d'amélioration déclenchées, participation aux réunions de pilotage - La conformité des sites suite aux résultats des contrôles externes ou des résultats d'analyse effectuées sur les produits et / ou surfaces - l'état d'avancement du plan d'actions - le bon déroulement des contrôles externes prévus ou inopinés (planification et préparation des audits, respect des délais et la qualité des réponses transmises aux services officiels (DDPP, fraudes)) - le suivi du SMQ - les non conformités internes des sites - Le bon déroulement des contrôles internes des sites (agréage, température entrepôt.) - les demandes d'agréments et autorisations pour les activité du site à transmettre pour validation à la Direction Qualité - Faire l'état des besoins en matériel (métrologique ou non), effectuer les commandes auprès des fournisseurs. - Sensibilisation et formation du personnel à la Qualité comme outil pour atteindre la satisfaction clients - Conseille et apporte un appui technique aux directions de sites. - Participe à l'amélioration du SMQ et de ses procédures avec la Direction Qualité - Elabore des outils permettant de synthétiser les résultats de performance du SMQ à l'échelle de la Région. Assurer le pilotage et la maîtrise de la SECURITE SANITAIRE sur la Région Réalisation d'audits hygiène sur les sites - Contrôles réguliers avec les assistant(e)s Qualité de la Région sur : Les résultats de conformité des prélèvements et des actions déclenchées en cas de non conformité La propreté du site, suivi du nettoyage en particulier lorsque celui ci est fait en externe. - S'assurer du bon déroulement de la procédure de gestion des alertes sanitaires, retrait / rappel. Informations complémentaires : Localisation : Mazères (33) avec des déplacements à prévoir sur les sites de la région Nouvelle-Aquitaine. Contrat : CDI à pourvoir immédiatement Rémunération selon le profil et l'expérience Avantages - Mutuelle d'entreprise avantageuse - Possibilité d'achats de fruits et légumes, produits de marée à des prix préférentiels Ce poste s'adresse à un.e professionnel.le de la qualité en Industrie AgroAlimentaire (Niveau Bac +5) doté d'une expérience en entreprise agroalimentaire d'au moins 3 ans et avec une bonne connaissance des produits (fruits et légumes, marée ou frais). Le(a) Responsable Qualité doit être autonome, rigoureux.se, avoir un esprit de synthèse d'analyse et la maîtrise des outils informatiques (excel en particulier). Il faut également avoir une aisance relationnelle, une bonne capacité d'écoute, d'adaptation et de communication avec les autres services.