Le Musée Cinéma et Miniature, lieu emblématique de Lyon, possède l'une des plus grandes collections d'objets de cinéma et de miniatures au monde. Vous souhaitez contribuer à offrir une expérience inoubliable aux visiteurs dans un lieu culturel unique ? Le Musée Cinéma et Miniature recherche son/sa futur·e Responsable adjoint accueil, réservation et boutique. Rejoignez une équipe passionnée au cœur du Vieux-Lyon et prenez part à une aventure dynamique et humaine ! Vos missions Sous la responsabilité du Responsable accueil, réservation et boutique, vous jouerez un rôle clé dans le bon fonctionnement de l'accueil du musée. Vous accompagnerez la coordination des équipes et participerez activement à l'amélioration continue de l'expérience visiteur. Vos principales missions seront : * L'expérience visiteurs : Participer à l'encadrement de l'accueil et assurer une visite fluide et agréable * Participer à l'organisation des réservations (groupes, scolaires, individuels) : traitement des demandes, suivi des plannings, communication avec les publics * Contribuer à la gestion des plannings : organisation des équipes d'accueil en fonction de l'activité * Ouverture et la fermeture des caisses, et veiller au bon déroulement des opérations de billetterie * Collaborer à la gestion de la boutique : accueil, vente, merchandising, réassort et tenue des stocks * Encadrer l'équipe d'accueil en l'absence du responsable, et participer à la formation des nouveaux arrivants * Veiller à la satisfaction des visiteurs et faire remonter les points d'amélioration * Ouverture et fermeture du musée Profil recherché * Vous disposez d'une première expérience réussie dans une fonction similaire, en lien avec l'accueil du public, le tourisme ou la vente * Vous aimez travailler en équipe, êtes réactif, rigoureux et avez le sens du service * Vous êtes à l'aise pour encadrer, accompagner et motiver une équipe * Vous êtes organisé et savez gérer les priorités, même en période de forte affluence * Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques et avez envie d'apprendre * Vous parlez anglais couramment (la maîtrise d'une autre langue est un plus) * Une bonne connaissance du secteur culturel ou touristique est un atout Vous vous reconnaissez dans cette description ? N'hésitez plus et envoyez-nous votre candidature ! Planning variable incluant des week-ends (1 week-end libre par mois) Type d'emploi : Temps plein, CDI Rémunération : 2 300,00€ à 2 600,00€ par mois Avantages : * Prise en charge du transport quotidien Horaires : * Heures supplémentaires * Travail en journée Lieu du poste : En présentiel Date de début prévue : 12/05/2025