Vos missions principales seront : - Suivi des demandes et fichiers clients - Suivi de l'application des procédures client - Suivi des réclamations - Suivi des KPI, administratif et qualitatif du service de rattachement - Suivi et consignation des données terrains sur les logiciels internes au site - Lien opérationnel et fonctionnel avec les différents collaborateurs du service - Coordination entre les différents services internes COMPETENCES Formation - BAC minimum Connaissances et capacités - Maîtrise indispensable du logiciel du pack office : WORD, EXCEL (maitrise tableau croisé dynamique, recherche v) - Capacité à organiser son travail en fonction des priorités - Bon relationnel Qualité personnelle et aptitude - Vous aimez l'organisation et la rigueur, auxquelles vous combinez votre sens de l'efficacité, - Vous aimez travailler en équipe, - Vous avez la satisfaction du travail bien fait. Si vous souhaitez rejoindre une entreprise dynamique dans le milieu passionnant de l'automobile, rejoignez-nous en envoyant votre CV. Type d'emploi : Temps plein, CDI Horaires : * Travail en journée Formation: * Bac +2 (BTS, DUT, DEUG) (Optionnel) Langue: * Anglais (Optionnel) Lieu du poste : En présentiel