Lynx RH Nantes, cabinet de recrutement, recrute pour l'un de ses clients, un(e) Delivery Manager (H/F) basé sur Rennes (35).Vos missionsIl assure la coordination et l'interface entre les interlocuteurs clients, les partenaires, les collaborateurs et les différents services internes, tout en veillant à garantir la qualité de service contractuellement définit.Animer des comités de pilotage et piloter les comités techniqueso Analyser / Démontrer les résultats et performanceo Analyser les dysfonctionnements et proposer et mettre en œuvre des plans d'actionso Analyser les risques et proposer et mettre en œuvre des plans d'actions- Piloter des Ressources et Sous-traitants :o Participer au choix des collaborateurs/sous-traitants adaptéso Encadrer et accompagner les collaborateurs, suivre leur activitéo Suivre et clore l'activité des sous-traitantsAssurer la coordination des opérations dans le respect des engagements de services contractuelso Attribuer l'incident/demande au collaborateur le cas échéant,o Adapter le dispositif, matériel et humain, en fonction des fluctuations de l'activité,o S'assurer de la disponibilité des collaborateurs.- Assurer l'interface entreo Ses équipes et le client,o Les autres responsables ou chefs d'équipe en lien avec la prestation.- Escalader auprès des personnes concernées les dysfonctionnements rencontrés (activité, outils, compétencesp>- Manager une équipeo Evaluer les performances individuelles et collectiveso S'assurer du pilotage de l'équipe en respect du cadre légal et des accords d'entrepriseo Identifier les axes d'amélioration des collaborateurso Définir et accompagner les plans d'actions définiso Participer au processus de recrutement et d'intégration des collaborateurso Développer la motivation de ses collaborateurs en tenant compte des spécificités individuelles et collectiveso Veiller à ce que les collaborateurs intervenants aient les compétences adéquates pour effectuer l'interventiono Communiquer et contrôler l'application des consignes et procédures, informer des changements de processus- Analyser et proposer des plans d'actions et de progrès en accord avec son responsable- Préparer et animer les comités opérationnels- Participer à la préparation et à l'animation des comités de pilotage- Assurer un reporting de l'activitéo Mettre à jour les outils dédiés au reporting des opérations en interne o Effectuer un reporting client (interne/externe)Pré-requisPilotage de projets IT (Agile / Scrum)Management d'équipes techniquesSuivi des indicateurs (délais, qualité, budget)Bonne culture technique (web, cloud, DevOps)Excellentes capacités de communicationGestion des priorités et des risquesProfil recherchéFormation Bac +5 en informatique ou équivalentExpérience confirmée en gestion de projet IT (5 ans+)Expérience en environnement AgileAnglais professionnel appréciéCertifications type Scrum / ITIL / PMP (un plus)Informations complémentairesType de contrat : CDITemps de travail : Temps pleinSalairepar an