Référence CSP: DGAC-AVE-124746-CAT-B Activités principales : - Etablir le contenu fonctionnel du projet. - Recueillir les besoins métiers, et prévoir les moyens à mettre en oeuvre (humains, techniques, financiers). - Définir et superviser la réalisation des prototypes et des tests fonctionnels. - Organiser, coordonner et animer l'équipe de maitrise d'ouvrage. - Être responsable du corpus documentaire fonctionnel (spécifications) - Gérer les relations avec les éventuels partenaires externes (dont l'éditeur ServiceNow). - Superviser le déroulement du projet, notamment en lien avec la MOE - S'assurer de la bonne implémentation au sein de la plateforme des processus ITIL, en lien avec QPSO - Mettre en oeuvre la formation et l'accompagnement. - Assurer la communication sur les correctifs et évolutions fonctionnelles mises en service - Etablir et garantir le planning, définir les ressources, le découpage du projet et le budget détaillé. Garantir le respect des délais et des coûts. - Mettre en oeuvre sur les aspects fonctionnels la recette, l'industrialisation et la mise en production. - Gérer la sécurité de l'information et mettre en oeuvre le plan d'assurance sécurité - Définir le service de support à l'utilisateur En phase de RUN : - Responsable de la gestion des demandes d'évolution de la plateforme par les métiers, incluant l'admission, l'évaluation et l'approbation -Établir la priorisation des demandes selon des critères tels que l'impact, le niveau d'effort, le retour sur investissement et d'autres facteurs essentiels. - Responsable de toutes les tâches administratives ou analytiques en lien avec la gestion des demandes.