POSTE : Change Manager Infrastructure IT H/F DESCRIPTION : Contexte de la mission : Nous recherchons un(e) CHANGE MANAGER pour rejoindre une entité internationale spécialisée dans la gestion et l'optimisation des systèmes d'information au sein d'un groupe bancaire majeur. Vous interviendrez au sein d'une équipe dédiée à la gestion des changements d'infrastructure pour contribuer à la transformation et à la performance des services IT opérationnels. Expertises et technologies requises : - Expertise en switches et routeurs Cisco (Catalyst, Nexus 7K, 9K, ASR). - Maîtrise du cadre ITIL. - Expérience avec LAN DC (Cisco ACI, architecture Spine and Leaf). - Expertise en systèmes Linux. - Connaissance du Load Balancing (Citrix Netscaler, Cisco CSS/ACE). - Expérience avec les réseaux SAN (Brocade, BNA, Cisco, DCNM). - Maîtrise des environnements Windows. - Connaissance de Citrix Virtual Apps and Desktops (Citrix XenDesktop) Environnement : - Environnement international avec des enjeux techniques complexes. - Participation active à la transformation des systèmes d'information du groupe bancaire. Cette mission s'adresse à des profils ayant une expertise technique solide dans les infrastructures IT et une capacité à gérer des processus complexes dans un environnement critique et en constante évolution. PROFIL : Missions principales : En tant que CHANGE MANAGER vous serez en charge de : - Gérer les changements d'infrastructure : production et gestion des opérations pour minimiser les impacts sur l'environnement de production. - Qualifier, revoir et suivre les changements, avec validation lors de comités décisionnels (CRB, CRC, Exco). - Assister et gérer les CRB des entités techniques et bénéficiaires. - Faire évoluer le catalogue des changements standards. - Classifier les opérations en collaboration avec les entités techniques et métiers, et mettre à jour les référentiels (catalogue de services, classification des opérations, créneaux d'intervention, CMDB). - Supporter le processus via l'outil ITSM de gestion des changements. - Produire des opérations groupées et suivre leur exécution. - Maintenir le calendrier global des événements majeurs de l'infrastructure. - S'adapter aux nouveaux processus et outils de gestion des changements. - Assister les entités pour la mise en production sécurisée des projets de transformation des infrastructures (Run & Build). - Simplifier et améliorer le processus de gestion des changements. Livrables attendus : - Tableaux de bord de suivi d'activité liés au processus change. - Mise en place de la charte qualité pour la gestion des changements (Règles d'Or). - Amélioration continue des outils de reporting. - Planning hebdomadaire et mensuel des opérations sur infrastructures. - Suivi et reporting des instances de revue des changements. - Revues spécifiques adaptées au contexte de production. - Mise à jour du calendrier global des opérations. - Production, suivi et reporting des opérations groupées.