Description de la mission La Filière Indemnisation IRD recherche pour son pôle technique situé à Marcq en Baroeul un(e) Référent(e) technique et coordinateur(trice) du service, pour le périmètre Courtage Particuliers & Professionnels. Vous souhaitez intégrer une équipe d'une dizaine de personnes répartie entre Paris et Marcq en Baroeul où : accompagner, coacher, former, partager ses connaissances, contrôler, travailler de manière agile et leader des projets font partie du quotidien ? Alors ce poste est fait pour vous !  Dans ce cadre vous assurez le conseil et l'assistance technique aux équipes opérationnelles dans le traitement des dossiers sinistres IRD et à ce titre, vous aurez pour principales missions de : Prendre en charge la formation technique des nouveaux gestionnaires sur le périmètre particuliers et professionnels courtage, Contrôler et évaluer les compétences techniques des gestionnaires, Être le relai de la Direction Politique Indemnisation en déployant tout sujet ou consigne technique Définir les solutions de développement des compétences, Veiller à l'actualisation permanente des connaissances techniques des gestionnaires, Assister techniquement les gestionnaires sur les dossiers sinistres ou certaines phases de gestion, Veiller à la conformité des procédures de gestion de sinistres, Coacher les collaborateurs dans la préparation et les présentations de dossiers en Comités (pour les sinistres entre 150 000€ et 750 000€) Seconder la manager dans l'animation et la coordination du Pôle technique en faisant preuve d'autonomie et en étant force de proposition (pas de management hiérarchique mais fonctionnel)