Référence CSP: O006250/423000803 Au sein de la Direction de la Citoyenneté et des Services à la Population, le service état civil et titres d'identité, a pour mission principale l'accueil, la délivrance d'informations et l'orientation du public, ainsi que la réalisation de formalités administratives à la délivrance de titres. Vous serez en charge de l'accueil téléphonique et physique des usagers, de la prise de rendez-vous, pré-vérification de dossiers et orientation du public, ainsi que du traitement en guichet des demandes de formalités administratives. Vos missions principales seront : * L'accueil, l'information et l'orientation du public (formalités administratives et prestations de la collectivité) : - Vous assurerez l'accueil physique, la délivrance de renseignements et l'orientation des usagers ; - Vous prendrez des rendez-vous et vérifierez la recevabilité des dossiers. * Le traitement au guichet des demandes en matière de formalités administratives : - Vous contrôlerez l'identité du requérant, des habilitations et des pièces constitutives du dossier ; - Vous constituerez des dossiers et délivrerez des attestations et tout autre document lié à la procédure en fonction du domaine ; - Vous délivrerez des titres d'identité (cartes nationales d'identité et passeports) ou des documents d'état civil (actes, livrets). * La connaissance des procédures et la prise en compte de leurs évolutions en continu dans les domaines suivants : - Cartes nationales d'identité et passeports biométriques ; - La législation de signature (dont attestations de domicile et changement de résidence) ; - Les certificats de vie ; - La certification conforme de documents ; - La délivrance d'actes d'état civil ; - Les préinscriptions scolaires ; - La préinscription ou le changement d'adresse sur les listes électorales ; - Le recensement citoyen ; - L'enregistrement des demandes de duplicata et la mise à jour du livret de famille ; - Les attestations d'accueil, le cas échéant. Missions occasionnelles : - Vous assurerez une polyvalence inter direction (Maisons de services publics).