Vous prenez en charge le suivi administratif et commercial de la relation client, en étroite collaboration avec le commercial en charge des clients : * Vous suivez les commandes, de l'enregistrement jusqu'à la facturation * Vous gérez les litiges, trouvez les solutions pour votre clientèle et vous assurez l'interface client / commercial / autres services * Vous assurez la tenue de différents tableaux de bord et vous collaborez avec les services financiers De formation bac +2/3 de type BTS commerce international/LEA, vous possédez une première expérience professionnelle dans une fonction similaire. Vous êtes reconnu pour votre relationnel, votre disponibilité ainsi que votre réactivité, et votre sens de l'organisation. Vous savez faire preuve d'ouverture d'esprit et de flexibilité. Vous maîtrisez les outils bureautiques. La connaissance informatique de l'AS400 serait un plus. La maîtrise de l'anglais est indispensable.