Heppner, créateur de solutions de transport et logistique, est un spécialiste et leader indépendant des échanges internationaux Mission Principale : Organiser les tournées et assurer la gestion administrative du camionnage dans une logique d'efficacité, de rapidité et de qualité, et dans le respect des procédures internes Description du Poste : Assurer l'organisation et la gestion des tournées sur la zone de camionnage de l'agence, dans le respect des délais impartis et des procédures internes - Organiser les tournées des conducteurs en s'assurant de la rentabilités et du respect des délais et contraintes, tout en respectant le cadre réglementaire en matière de conduite et de chargement - Assurer la saisie des opérations dans le système d'information de manière à garantir la mise à disposition des informations de suivi des marchandises - Contrôler la conformité des documents administratifs, et notamment s'assurer de la présence de tous documents liés aux matières dangereuses Contrôler l'exécution des tournées et traiter les rapports d'arrivage dans une logique de qualité de service - Analyser et traiter toutes informations et/ou anomalies liées au transport, à la collecte ou à la distribution (colis manquants, avaries, excédents, dévoyés...) et mettre en œuvre les moyens adaptés pour répondre aux exigences des clients, dans le respect des procédures internes et en s'assurant de la pertinence des moyens en termes de coûts et de qualité - Préparer les rapports d'arrivage et assurer la relation avec les autres activités de l'agence (quai, service clients, commerce) afin d'identifier et de mettre en œuvre les solutions pour répondre aux éventuels dysfonctionnements. Profil et Compétences recherchées : Formation transport 1ère expérience dans une fonction similaire Maîtrise des outils bureautique Connaissance de la réglementation du transport Aisance relationnelle Rigueur et organisation Réactivité et sens de l'anticipation