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Business Analyst Support H/F 33 - BORDEAUX
Offre n° 5694221
Business Analyst Support H/F
33 - BORDEAUX - Localiser avec Mappy
Actualisé le 12 octobre 2024
POSTE : Business Analyst Support H/F DESCRIPTION : Nous recherchons un Business Analyst (BA) pour intégrer une équipe en charge du support applicatif de niveau 2 d'une application de gestion commerciale. Le candidat interviendra sur le périmètre fonctionnel (Achat, Approvisionnement, Finances) en lien avec la résolution d'incidents et l'amélioration continue des processus. Vos missions : Apporter un support sur son périmètre fonctionnel : - Analyser les incidents remontés par les utilisateurs, apporter des solutions adéquates - Analyser les demandes de service ou de renseignement des clients, les challenger et identifier de nouveaux besoins potentiels - Participer à la supervision des traitements applicatifs (batch, flux) - Escalader les correctifs vers les équipes CLIENT (Métier, Factory, Exploitation, Support Niveau 1) - Prioriser les actions selon les urgences et les impacts, savoir remonter les alertes - Redresser les données Amélioration continue de l'activité du Support : - Identifier et apporter des solutions pour faciliter l'usage de l'application par les utilisateurs finaux - Identifier et apporter des solutions pour faciliter et simplifier l'activité du Support Niveau 2 - Capitaliser sur les problématiques rencontrées et les solutions apportées : Maitriser, suivre et piloter son périmètre fonctionnel : - Réaliser le reporting de l'avancement, des risques et alertes fonctionnelles - Maitriser son backlog d'incidents - Prioriser les correctifs à apporter en Production Tester les correctifs de Production : - Participer à la mise en place de la stratégie de Tests - Identifier/créer les données de tests fonctionnels - Spécifier et exécuter les cas de tests fonctionnels - Décrire et suivre les anomalies détectées lors de la phase de tests fonctionnels PROFIL : Compétences fonctionnelles et techniques : Expériences/Missions sur du support N2 obligatoires Connaissance impérative d'un ou plusieurs domaines fonctionnels/métiers de la gestion commerciale : - Commerce (Offre, négociation, contrat, référentiel) - Approvisionnement (Achat, vente, stocks, pénalité) - Finance (Facturation, contrôle facture, comptabilité) Environnement Technique : - Maîtrise du SQL - Comprendre les principes d'architecture applicative (Flux, Batch, modules, infra) - Expérience dans le support applicatif - Outils : Spira Plan, Suite Google - Connaissance des outils, rédaction et exécution de tests
- Type de contrat
-
Contrat à durée indéterminée
Contrat travail
Profil souhaité
Expérience
- Expérience exigéeCette expérience est indispensable
Informations complémentaires
- Qualification : Cadre
- Secteur d'activité : Gestion d'installations informatiques
Entreprise
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