Mission/Activités En se joignant à l'équipe, vous serez amené(e) à : * Réaliser un diagnostic des situations, dans le cadre d'une procédure amiable ou contentieuse, afin d'apporter une solution adaptée. * Assurer la gestion et le suivi des dossiers amiables et / ou contentieux dans la limite des délégations consenties. * Négocier avec les personnes concernées les modalités de règlement des créances. * Garantir les droits de l'organisme en prévenant les risques de prescription et de forclusion. * Gérer la relation avec les cotisants et partenaires dans le cadre de l'activité du recouvrement amiable et forcé et à ce titre participer à l'accueil téléphonique et physique. * Contribuer à la mise en œuvre et au suivi du plan de maîtrise des risques et à la qualité de service. * Participer aux activités du front office (appels entrants ou courriels) à hauteur de 2 heures à 4 heures par semaine, selon les pics d'activités (ouvre droit à une prime). Les missions sont susceptibles d'évoluer en fonction des flux saisonniers. Informations complémentaires Avantages et conditions de travail : * Horaires variables s'inscrivant dans une amplitude entre 7H10 et 18H30 * Souplesse choix temps de travail avec RTT selon les accords d'entreprise * Possibilité jusqu'à 3 jours de télétravail hebdomadaire sous conditions * Titre-restaurant avec 60% de part patronale, * Rémunération sur 14 mois, * Prime d'intéressement, * Prime de crèche (enfants moins de 3 ans), selon les conditions de la convention collective de la sécurité sociale * Mutuelle entreprise avec 50% de part employeur * Mobilité durable/RSO : Participation au transport (vélo, transports en commun et co-voiturage) * Prise en charge des abonnements mensuels transports en commun à hauteur de 75% * Prestations CSE