Grafton Recruitment, spécialiste de l'intérim et du recrutement de profils juniors à professionnels confirmés, recherche pour son client un Gestionnaire recouvrement et surendettement H/F pour intégrer son site situé à Reims Votre Challenge ? Au sein du département surendettement et recouvrement amiable, vous travaillerez en collaboration avec les chargés de recouvrement pour réaliser les opérations administratives suivantes : * Traitement des dossiers de surendettement * Répondre aux appels entrants de la part des clients pour leur apporter des éléments de réponses sur leurs dossiers * Répondre aux différentes sollicitations via différents canaux (mail, téléphone, courriers) * Suivre les plans d'apurement * Analyser les dossiers clients en situation d'impayés * Identifier les solutions adaptées pour le recouvrement des créances * Négocier avec le client le plan de recouvrement possible * Assurer le suivi des accords de paiements * Préparer des rapports de suivi des dossiers et des actions menées * Préparer la sortie du dossier au contentieux et envoyer la mise en demeure Votre Profil ? * Bac + 2 ou bac + 3 validé en gestion finance, ou équivalent * Entre 1 et 3 ans d'expérience réussie sur un poste similaire de recouvrement * Connaissances des procédures de recouvrement et des réglementations en vigueur * Maitrise des outils bureautique (Excel.) et aisance sur des outils de gestion de recouvrement * Aisance relationnelle et très bonne capacité de communication * Sens de l'organisation * Capacité à travailler en équipe et bonne gestion du stress * Capacité à travailler en open space En savoir plus sur Grafton... Chez Grafton nous sommes fiers de nous engager en faveur de l'égalité des chances en matière d'emploi en luttant activement contre toute forme de discrimination. Nos consultants, experts sur de nombreux secteurs et métiers, utilisent leur parfaite connaissance du marché pour pourvoir, dans les délais impartis, les postes vacants chez leurs clients. Ils se concentrent avant tout sur le résultat en apportant conseils et qualité de services.