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Alternance - Conseiller Clientèle - Bac +2 - BTS Ndrc - Dfm H/F 75 - PARIS 01
Offre n° 5696237
Alternance - Conseiller Clientèle - Bac +2 - BTS Ndrc - Dfm H/F
75 - PARIS 01 - Localiser avec Mappy
Publié le 23 avril 2024
POSTE : Alternance - Conseiller Clientèle - Bac +2 - BTS Ndrc - Dfm H/F DESCRIPTION : DFM, une entreprise certifiée Great Place To Work DFM, une entreprise française indépendante fondée en 2002 et générant aujourd'hui un chiffre d'affaires de 62 millions d'Euros, offre une véritable opportunité aux entreprises désireuses de se démarquer grâce à de nouvelles technologies. Avec une approche 360°, couvrant les domaines de l'informatique, de la téléphonie, de l'impression et de la sécurité, DFM se positionne comme un véritable partenaire dans la transformation numérique. Chez DFM, la technologie pulse au rythme de l'innovation. Notre équipe de 300 experts s'engage auprès des clients pour une promesse commune et réelle : offrir une expérience quotidienne plus facile, sécurisée et connectée. Nous sommes guidés par nos valeurs de proximité, d'intégrité et d'exigence. Vos missions essentielles pour ce poste : Sous la direction de la Responsable administrative, et vous aurez des missions très diversifiées durant votre parcours chez DFM. Elles seront évolutives selon l'atteinte des objectifs qui vous seront fixés : - Prendre en charge les demandes des clients internes et externes par téléphone, email et courriers - Traitement des litiges et réclamations clients - Traitement des diverses demandes internes - Traitement des résiliations à la demande des clients - Facturation des contrats de maintenance - Relance amiable téléphonique - Relance amiable courriers et mails via Sidetrade - Traitement des résiliations suite non-paiement PROFIL : ll n'y pas de profil idéal, chez DFM nous mettons la priorité sur les soft skills - Profil rigoureux et organisé - Ce poste requiert du dynamisme et une forte polyvalence - Capacitée à prendre des initiatives Ce qui fait la différence chez DFM Nous saurons vous accompagner dans votre prise de poste et votre évolution progressive sur l'ensemble de nos métiers.
- Type de contrat
-
Contrat à durée déterminée - 24 Mois
Contrat apprentissage - Salaire
- Salaire brut : Mensuel de 759,00 Euros à 1766,92 Euros
Profil souhaité
Expérience
- Débutant accepté
Informations complémentaires
- Qualification : Ouvrier spécialisé
- Secteur d'activité : Édition de logiciels applicatifs
Entreprise
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Le Groupe IGF est un Centre de Formation des Apprentis spécialisé dans les formations supérieures en alternance depuis plus de vingt ans. Acteur clé de la formation professionnelle, notre Centre est certifié « Qualiopi » (Gage de la qualité et des moyens alloués à votre formation) et propose un ensemble de formations diplômantes de Bac +2 à Bac +5 en alternance en contrat d'apprentissage ou de professionnalisation ainsi qu'une équipe pédagogique compétente et impliq...
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