Descriptif du poste: Raison d'être : Recouvrer les factures impayées afin d'améliorer les flux de trésorerie et la gestion de la trésorerie. Missions principales : - Identifier les dossiers à transmettre au contentieux, - Coordonner le travail de l'agence qui gère les dossiers au contentieux et faire le suivi - Identifier et résoudre, en lien avec les services internes, les problèmes pouvant ralentir le recouvrement, notamment pour les dossiers mis au contentieux - Identifier et résoudre les litiges commerciaux - Surveillance des comptes clients : s'assurer que les clients payent dans les délais impartis - Relance directe : appels aux clients directs et agence, courriers, mails, plateformes dédiées. - Participer à l'analyse du crédit client et aux décisions de blocage clients ou d'échéanciers de règlement. - Analyser avec les responsables commerciaux les comportements de paiement des clients - Produire des reportings réguliers de son activité - S'assurer que toutes les informations sont à jour dans les systèmes informatiques (AX / D365 / Broadcast) Profil recherché: Profil et Compétences : - minimum 5 ans d'expérience dans le contrôle du crédit ou les postes de comptes clients - Solides compétences Excel et idéalement expérimenté avec AX ou D365 - Réactif(ve), patient(e), pédagogue - Une expérience dans l'industrie de la publicité est un plus - Excellente communication et orientation client - Anglais intermédiaire