Descriptif du poste: Rattaché à la direction, vous aurez comme principales missions : Relation clients Avant-Vente * Accueillir et conseiller les clients et prospects par téléphone, e-mail; * Analyser leurs besoins, les conseiller sur nos services et établir les devis correspondants; * Analyser les besoins des clients et prospects pour proposer des solutions adaptées; Relation Clients Après-Vente * Gérer les demandes et les réclamations des clients avec efficacité; * Saisir et mettre à jour les données clients dans notre système de gestion; * Collaborer avec d'autres départements pour assurer un suivi optimal des dossiers clients. Profil recherché: * Une expérience significative dans le service client * D'excellentes compétences en communication, tant à l'oral qu'à l'écrit * Un esprit d'analyse développé et une capacité à résoudre les problèmes rapidement * Une aisance téléphonique et une capacité à ravailler à haute intensité lors des échanges avec les clients * Des compétences en vente et une approche orientée résultats * La capacité à travailler en équipe tout en étant autonome * Force de proposition * Formation de niveau Bac +2/3 : DUT, BTS, licence Avantages lié au poste : * Dispositif d'intéréssement * Chèques cadeaux * Poste pouvant évoluer vers un statut cadre