Descriptif du poste: Dans le cadre d'un remplacement, nous recherchons notre futur Directeur de Business Unit, en charge de l'activité "Externalisation de la formation" (CA de 5,5M€, 85 collaborateurs). Membre du COMEX et rattaché directement au Directeur Général, vous aurez la responsabilité complète du pilotage stratégique, opérationnel et humain de cette BU clé pour l'entreprise. Pilotage stratégique et financier * Définir et mettre en œuvre la stratégie de la BU en lien avec les objectifs globaux de l'entreprise. * Piloter le P&L : CA, marge, masse salariale, reforecast et suivi budgétaire. * Mettre en place les KPI de performance et assurer un reporting régulier à la Direction Générale. Management & organisation * Manager une organisation multi-sites (4 sites - 85 collaborateurs dont 10 en direct). * Structurer les équipes, optimiser l'organisation du travail et développer l'efficience opérationnelle afin d'améliorer la productivité, la qualité des prestations et la fidélisation des clients. * Assurer l'accompagnement, la Qualité de Vie au Travail et le développement des équipes. * Accompagner les managers dans leur rôle de proximité, en lien étroit avec les RH. Développement commercial et relation client * Piloter un portefeuille d'une cinquantaine de clients (grands comptes). * Collaborer à l'analyse des appels d'offres et aux réponses commerciales. * Participer aux soutenances et négociations stratégiques * Assurer le suivi opérationnel des comptes clients clés, anticiper leurs besoins et proposer des axes d'amélioration en continu. Excellence opérationnelle & transformation * Garantir la qualité des prestations et la satisfaction client dans un contexte exigeant. * Accompagner les projets de transformation : déploiement d'un nouvel outil métier * Superviser l'équipe projet et le contrôle interne (audit, conformité, process). Profil recherché: * Formation supérieure (école de commerce, d'ingénieur ou équivalent). * Expérience confirmée en direction de centre de profit ou direction opérationnelle de services B2B. * Compétences avérées en gestion budgétaire, management multi-sites, et optimisation de processus. * Leadership reconnu, capacité à fédérer, animer à distance et impulser une dynamique positive. * Aisance dans la gestion de la relation client grands comptes * Une sensibilité forte à la qualité de service, à l'innovation et à l'orientation solution.