Descriptif du poste: Contexte de la mission La mission se déroulera à la DSI de notre client dans les équipes du pôle Back-office / Traitement. La mission s'articulera autour de 3 axes : · Assistance technique au déploiement de la nouvelle version & Support de Niveau 3 · Support de Niveau 2 · Taches liées au projet La mission se déroulera à Aubervilliers. Des déplacements sur nos sites industriels seront à prévoir (environ 1 fois / mois) Profil : minimum 3 ans d'expérience dans le poste Objectifs et livrables 1/ Assistance technique au déploiement de la nouvelle version & Support de Niveau 3 (50% du poste) : - Analyse fonctionnelle des bases dans le cadre des montées de version (requêtage, extractions). - Support technique au paramétrage de l'application locale (poste serveur, notions réseau et métrologie). - Réalisation de l'upgrade en Pré-production et recette technico-fonctionnelle en salle de test. - Support au démarrage des sites (présence physique). - Mise en place et suivi des sites pilotes. - Échange avec les services DSI techniques support (DBA, intégration) afin de remonter les problèmes de déploiement sur les socles logiciels (SQL, OS). - Réalisation des audits techniques et fonctionnels des sites rencontrant des problèmes avec l'application. - Assistance au déploiement et au paramétrage de la solution mobile (Androïd) 2/ Support de Niveau 2 (30% du poste) : - Hotline quotidienne auprès des exploitants et correspondants régionaux. - Formation continue des référents fonctionnels et techniques aux nouvelles fonctionnalités. - Support à l'utilisation et supervision (via MDM SOTI) de la solution mobile de pesage. - Suivi et résolution des incidents via l'outil de ticketing (ServiceNow)     3/ Partie projet (20% du poste) - Réception des livraisons de l'éditeur du progiciel et préparation des configurations requises en salle de tests. - Exécution des scénarios de tests technico-fonctionnels propres à chaque version, et participation à la rédaction des PVs de recette. - Normalisation des nouveaux matériels (bornes de métrologie, indicateurs de poids) Livrables - Documents d'audits des bases à migrer (extractions, requêtes), - Scénarios de tests techniques et fonctionnels - Procès-verbaux de recette, - Documentation utilisateurs (installation, utilisation), - Reporting sur la résolution d'incidents Compétences demandées Compétences Windows 10 & 11 (soft & hard) Avancé SQL 2022 Avancé Android Avancé windows server Avancé Profil recherché: Voir la fiche du poste :  Livrables - Documents d'audits des bases à migrer (extractions, requêtes), - Scénarios de tests techniques et fonctionnels - Procès-verbaux de recette, - Documentation utilisateurs (installation, utilisation), - Reporting sur la résolution d'incidents Compétences demandées Compétences Windows 10 & 11 (soft & hard) Avancé SQL 2022 Avancé Android Avancé windows server Avancé