RESPONSABILITÉS : Les missions - Accompagner les entreprises dans leurs démarches administratives - Répondre aux demandes par téléphone et mail (entrant et sortant) - Recueillir, contrôler et valider les éléments transmis par les interlocuteurs - Mettre à jour les informations au sein des différents outils/logiciels en respectant la confidentialité des données et des procédures définies - Effectuer les suivis et relances - Aider à la consolidation des données et reportings - Apporter des conseils et des solutions adaptés aux différentes problématiques rencontrées - Contribuer à l'amélioration continue du service - Effectuer des recherches et veilles juridiques, économiques, etc... Nos avantages : Carte Ticket Restaurant Mutuelle prise en charge à 100%. Primes vacances et avantages CSE. En outre, nous accordons de l'importance à l'intégration et à la formation de nos futurs collaborateurs(rices) : Parcours GIE ACADEMIE, package de formation... PROFIL RECHERCHÉ : Ce que nous recherchons: - Expérience réussie sur un même type de poste - Expression parfaite à l'oral et à l'écrit en français - Excellent savoir être, fort esprit d'équipe, excellent sens du service orienté client - Bonne capacité d'analyse et goût pour la résolution de problèmes Maîtrise de l'anglais est un plus Softs skills - Autonome - Réactif(ve) - Sens de la communication - Aime travailler en équipe - Gérer les situations d'urgence avec des solutions adaptées Pourquoi nous rejoindre ? Vous souhaitez vous investir au sein d'une entreprise en pleine expansion ? Le GIE QUALITE ENTREPRISES c'est : 320 collaborateurs, 100 sites industriels partenaires et plus de 1 800 entreprises adhérentes à travers toute la France. Et ce n'est pas fini... ! Intégrez une équipe dynamique où votre épanouissement professionnel est au cœur de nos préoccupations : 83,2 % de nos collaborateurs recommandent de travailler avec nous (Certifié HappyIndex®AtWork ! 2024). Parce que nous sommes une entreprise responsable : Certifiés ISO 9001 depuis 2001 et MASE-France Chimie depuis 2017, nous nous engageons à garantir la satisfaction de nos clients, à améliorer la santé et le bien-être au travail, et à préserver l'environnement. Depuis 2023, nous avons intégré une démarche RSE afin de bâtir une entreprise engagée, durable et bénéfique pour nos parties prenantes, la planète et l'économie. Nos valeurs : - La proximité en établissant des relations solides et accessibles avec nos collaborateurs. - La confiance en accordant une autonomie sur les sites clients. - La responsabilité en lien avec les législations en vigueur et notre politique RSE. - La bienveillance en créant un environnement de travail favorisant le respect, l'entraide et le développement personnel et professionnel de chacun. Cette offre correspond à vos attentes professionnelles ? Voici comment ça se passe : - Faites-nous signe en postulant. - Votre profil a retenu notre attention, nous vous contacterons pour un échange téléphonique (environ 30-45 minutes). - S'il s'avère concluant, un entretien technique avec à la fois un acteur opérationnel et le service RH est organisé. Nous nous engageons à vous fournir une réponse claire et rapide après ces entretiens. Dans le cadre de sa politique diversité, le GIE QUALITE ENTREPRISES étudie, à compétences égales, toutes candidatures dont celles de personnes en situation de handicap.