Rattaché(e) au Chef Concierge, vous êtes le référent de l'équipe Voituriers Bagagistes et veillez à la qualité de l'accueil client dès leur arrivée et jusqu'à leur départ. Votre rôle En tant que Premier Voiturier Bagagiste, vous supervisez l'activité quotidienne de l'équipe et garantissez un service fluide, personnalisé et conforme aux standards de l'établissement. Vous coordonnez la prise en charge des bagages et des véhicules, veillez à la bonne organisation des arrivées et départs, et assurez une communication efficace avec les différents services de l'hôtel. Véritable ambassadeur de l'établissement, vous accueillez les clients avec professionnalisme et élégance, tout en veillant à leur satisfaction. Vous accompagnez également les membres de votre équipe, contrôlez le respect des procédures et apportez votre soutien opérationnel lors des périodes de forte activité. Vous veillez enfin au respect des normes de qualité, de sécurité et de confidentialité, contribuant ainsi à offrir une expérience client irréprochable.