Vous intégrez une équipe de 4 personnes. Vous êtes rattaché au Responsable ADV Adjoint. Responsabilités Principales : Gestion d'un portefeuille clients BtoB (CHR / restaurateurs, cavistesRéception et traitement des commandes clients via différents canaux de communication (téléphone, email, plateformes en ligne). * Vérification des données, saisie des commandes dans le système informatique et suivi jusqu'à la livraison. * Assurer le suivi des commandes en cours, de la préparation à la livraison. * Communiquer avec les clients pour les informer sur le statut de leurs commandes et répondre à leurs demandes d'information. * Préparation des documents commerciaux (devis, factures, bons de livraison). * Mise à jour des bases de données clients et produits. * Gestion des réclamations clients et traitement des litiges éventuels. * Assister les commerciaux sur le terrain en fournissant les informations nécessaires sur les produits et les commandes. * Participer à la coordination des actions commerciales et des événements promotionnels. Compétences Requises : Idéalement, vous avez déjà géré un portefeuille clients BtoB (restaurateurs, cavistesRHF (restauration hors foyers) / CHR (café, hôtel, restaurants) * Formation en commerce, gestion ou administration des ventes. * Expérience de 3 ans sur un poste similaire * Maîtrise des outils informatiques et logiciels de gestion commerciale. * Excellentes compétences en communication, sens du service client et capacité à travailler en équipe. * Organisé(e), rigoureux(se) et capable de gérer plusieurs tâches simultanément. Ce que l'entreprise offre : - Une rémunération selon profil : 30K à 35K brut/an - Tickets restaurant 10 - Des horaires de journée ; 35h/semaine - 2 jours de télétravail/semaine Processus de recrutement : - 1er entretien avec moi (si on ne se connaît pas déj2ème entretien avec la responsable RH - 3ème entretien avec le N+1 Je suis Inès MARGERIE, en charge de ce recrutement pour mon client ; si votre profil correspond merci de postuler puis me contacter au 00