Descriptif du poste: Description de l'entreprise Gan Prévoyance, filiale du Groupe Groupama, est une entreprise à taille humaine spécialisée depuis plus de 70 ans dans le domaine de l'assurance de personnes et qui fait de la satisfaction clients sa priorité. Missions Vous êtes à la recherche de sens dans votre travail ? Ne cherchez plus et continuez à lire notre offre ! Au delà de notre chiffre d'affaires, nos parts de marché, de notre nombre de clients... (Informations que vous trouverez aisément sur le web), nous désirons vous parler du projet d'entreprise que nous pourrions partager ensemble. Notre mot d'ordre : la satisfaction de nos clients ! Dans le cadre du développement du Service Clients basé à Mérignac (25 collaborateurs) vous contribuerez au maintien d'une relation à distance (appels entrants et sortants, mails, courriers.) pour développer et fidéliser notre portefeuille. Votre rôle sera d'apporter satisfaction aux clients et veiller à la qualité des dossiers selon les objectifs. On attendra de vous le respect des procédures et des normes en vigueur dans l'entreprise. Vos missions principales au sein de cette entité seront de : Contribuer au développement commercial : en réalisant des actions commerciales en appels sortants auprès des clients (campagnes, leads, simulateurs internet.) et en réalisant des actes de vente en rebond sur appels entrants. Contribuer à la fidélisation clients : en réalisant des bilans annuels en appels entrants ou sortants, dans le cadre du « suivi expert » et contribuant à la défense du portefeuille par des actions de reconquête. Vous avez un Bac +2/3  ? Vous aimez le contact client ? Vous aimez vous mesurer par l'atteinte de vos objectifs ? Vous souhaitez apporter des solutions concrètes pour répondre à des besoins ? La satisfaction et la fidélisation des client sont des aspects qui vous parlent ? Organisé et méthodique, vous avez le sens du service et vous aimez le travail en équipe ? Alors cette offre est faite pour vous ! Nous recherchons 4 nouveaux Conseillers, avec une prise de poste début septembre 2025. Process de recrutement en 3 étapes = entretien RH en visio + Entretien avec Managers Relation Client sur site + entretien final en visio avec Responsable du pôle Développement Expérience Client. Profil recherché: Profil recherché Vous avez un Bac +2/3  ? Vous aimez le contact client ? Vous aimez vous mesurer par l'atteinte de vos objectifs ? Vous souhaitez apporter des solutions concrètes pour répondre à des besoins ? La satisfaction et la fidélisation des client sont des aspects qui vous parlent ? Organisé et méthodique, vous avez le sens du service et vous aimez le travail en équipe ?  Alors cette offre est faite pour vous ! Nous recherchons 4 nouveaux Conseillers, avec une prise de poste début septembre 2025. Process de recrutement en 3 étapes = entretien RH en visio + Entretien avec Managers Relation Client sur site + entretien final en visio avec Responsable du pôle Développement Expérience Client.