Description du poste : En tant que Responsable d'Exploitation, vous assurez la performance opérationnelle et la bonne gestion humaine de l'agence. Vous êtes l'interface clé entre la Direction, l'équipe et les conducteurs. Fonctions Essentielles : - Pilotage Opérationnel : Organiser, planifier et optimiser les moyens (véhicules et conducteurs) pour garantir la qualité de service et la rentabilité. - Management & Soutien : Encadrez une équipe de 2 personnes (1 Exploitant et 1 Exploitant/Affréteur). Vous offrez un management de proximité basé sur l'écoute, le soutien et la bienveillance envers les conducteurs pour assurer un bon climat social. - Digitalisation & Pédagogie : Participez activement au déploiement des nouveaux outils (e-CRM, suivi chauffeurs), en jouant un rôle de pédagogue pour accompagner le changement au sein des équipes. - Suivi de Performance : Assurez le reporting et l'analyse des indicateurs clés (qualité, coûts) pour mettre en place les actions correctives. Conditions de Travail : Rattachement : Direct au Directeur d'Agence. Environnement : Intégration dans une entreprise stable, avec des perspectives d'évolution au sein du groupe, et valorisant l'autonomie et l'esprit d'initiative. Description du profil : Formation & Expérience : - Idéalement, Bac +2/3 en Transport et Logistique. - Expérience significative (min. 3-5 ans) en exploitation transport routier, incluant une expérience réussie en management d'équipe. Compétences Techniques : - Maîtrise de la réglementation du transport routier. - Familiarité avec les outils de gestion (TMS) et appétence pour la digitalisation (e-CRM). Qualités Essentielles : - Autonomie et Polyvalence (esprit PME). - Aisance relationnelle : Forte capacité d'écoute, de bienveillance et de communication auprès des chauffeurs et de l'équipe. - Pédagogie pour accompagner le changement (nouveaux outils). - Leadership basé sur le soutien et l'envie de faire progresser.