RESPONSABILITÉS : Rattaché(e) au responsable d'agence, votre mission principale sera d'accompagner les clients dans leurs choix en construisant des réponses pertinentes et opérationnelles. Véritable interlocuteur(trice) de confiance, vous contribuez activement à l'image de la société auprès des clients et du développement du chiffre d'affaires de l'agence. Vos missions s'articulent autour des axes suivants : - Support technique des projets d'études et de conceptions d'installations frigorifiques : - Élaborer les devis et chiffrages - Établir des bilans frigorifiques - Déterminer les besoins et le matériel nécessaires à la réalisation du projet - Analyser les besoins techniques - Proposer la meilleure solution - Responsabilité d'entretenir la relation client en s'occupant de : - Saisir les commandes clients - Gérer les litiges avec les clients - Renseigner les clients - Effectuer la facturation des clients - Vérifier les relances d'impayés et les retards de paiement - Soutenir le développement du commerce de l'Agence : - Développer le chiffre d'affaires et la marge de la société sur les produits commercialisés - Suivre les dépenses de l'agence - Gérer les coûts de transport lors des livraisons - Encaisser au quotidien les règlements des clients en relation directe avec la Comptabilité Clients en veillant à ce qu'aucune livraison ne puisse être faite sans facturation, ni en cas de dépassement d'encours : s'en référant à sa hiérarchie le cas échéant. PROFIL RECHERCHÉ : Issu d'une formation Bac+2 à Bac+3 (BTS Froid & Climatisation ou Licence Pro, IFFI), vous justifiez idéalement de 2 à 3 ans d'expérience dans la réfrigération ou le génie climatique. Vous avez de solides compétences techniques en thermodynamique appliquée à la réfrigération, incluant la maîtrise du diagramme de Mollier, des bilans thermiques, ainsi que de bonnes connaissances en électricité, hydraulique, aéraulique, traitement d'air, régulation et PAC. Vous savez également diagnostiquer et analyser les pannes sur des installations frigorifiques ou climatiques. Autonome, rigoureux et curieux, vous possédez une bonne capacité d'analyse et appréciez le travail en équipe. L'expérience, le talent et les compétences comptent plus que les diplômes !