Dans la maîtrise des risques et le respect des dispositifs mis en place, le Conseiller Clientèle (F/H) dans le service Clientèle Grands Comptes a les missions suivantes: - Assurer la gestion d'un portefeuille de clients Grands Comptes en LLD dans le cadre de la politique commerciale définie par notre entreprise. - Participer à la fidélisation de la clientèle Grands Comptes, au développement de l'offre LLD et des prestations associées. - Gérer la vie du dossier de la restitution à la fin du contrat. - Entretenir une relation constructive et durable avec ses clients en portefeuille. - Garantir la meilleure qualité de service par son professionnalisme, sa disponibilité et sa réactivité. - Répondre aux mails dans les meilleurs délais et aux appels téléphoniques en veillant à la bonne qualité de service (accueil et taux d'appels servis). - Appliquer l'exigence de qualité de service en adéquation avec la démarche qualité ISO et au Système de Management de la Qualité. - S'engager à respecter les grands principes de la politique de Sécurité au travail en s'impliquant personnellement dans sa mise en uvre. De formation Bac+2/3, vous disposez d'une première expérience dans sur une clientèle grands comptes. Votre aisance relationnelle vous permet de travailler facilement en équipe et auprès des clients. Vous n'hésitez pas à faire preuve de prise d'initiative et à vous montrer force de proposition.