Rédaction des Processus : ? Identifier les besoins en processus au sein des départements. ? Documenter les processus opérationnels existants et nouveaux. ? Collaborer avec les parties prenantes pour valider les processus. ? Décrire de manière détaillée et structurée les processus internes de l'entreprise. Suivi des Processus : ? Mettre en place les outils nécessaires pour le suivi et la mise en ?uvre des processus. ? Effectuer des audits internes pour vérifier la conformité des processus en place. ? Assurer le suivi régulier des processus et des indicateurs pour garantir leur efficacité. ? Proposer des améliorations et ajustements lors de dysfonctionnements ou non-conformités. Mise en Place des Indicateurs : ? Définir des indicateurs de performance (KPIs) pertinents pour les processus. ? Suivre et analyser les KPIs pour évaluer l'efficacité des processus. ? Élaborer des rapports détaillés et faire des recommandations. ? Mettre en place des indicateurs de performance pour chaque processus. Accompagnement à la Certification : ? Préparer et accompagner l'entreprise dans l'obtention et/ou le maintien de certifications (ISO, etc.). ? Travailler en étroite collaboration avec les auditeurs externes. ? Assurer la communication et la formation sur les exigences de certification auprès des équipes. ? Soutenir les démarches de certification en fournissant les documents et les preuves nécessaires. Amélioration Continue : ? Proposer des améliorations pour optimiser les processus et les indicateurs.