Vos fonctions sont les suivantes : Gestion du planning : - Mettre à jour les plannings pour le mois suivant et à moyen terme via notre logiciel Pégase - Gérer l'organisation des congés payés, anticiper les départs et les remplacements - Suivre les absences, arrêts maladie, congés maternité, congés parentaux, congés formation etc. et prévoir les reprises - Gérer la relation clients et signaler les nouveaux besoins - Gérer, analyser et anticiper les heures planifiées en adéquation avec les besoins des hôtels et les contrats des salariés dans le respect de la réglementation du temps de travail et de la convention collective. Gestion du personnel d'exploitation "Fibre RH" - Gérer l'affectation des salariés et des besoins en personnel pour optimiser la qualité de la prestation client et satisfaire les collaborateurs : embauches à prévoir, remplacements, changements d'affectation etc. - Affecter le bon candidat en fonction des besoins, définir les conditions d'embauches (type de contrat, nombre d'heures etc.) puis transmettre la demande de contrat au service RH. - Accompagnement des salariés sur l'exécution de leur contrat Relation client - Transmettre les plannings et informer des modifications réalisées Contrôle - Vérifier les éléments du planning par rapport aux besoins des hôtels - Vérifier la conformité des plannings par rapport à la législation et aux contrats des salariés - Identifier les dysfonctionnements avec l'aide des inspecteur(trices) et chefs d'équipe et proposer des plans d'action correctifs et/ou alerter la hiérarchie Reporting - Etablir des rapports quotidien sur l'activité - Participer aux plans d'actions et aux réclamations clients Votre profil * Vous avez une première expérience en gestion de planning, idéalement en hôtellerie, restauration ou intérim * Vous êtes organisé(e), réactif(ve) et savez gérer les priorités * Vous avez un excellent relationnel et aimez travailler en équipe * Vous êtes à l'aise avec les outils informatiques * Vous savez garder votre sang-froid dans les environnements dynamiques * Sens du détail et rigueur dans le traitement des informations * Maîtrise parfaite de la langue française écrite et orale Horaires : * Disponible le week-end * Travail en journée * Travail les jours fériés