Au sein du service informatique, vous participez au paramétrage, à la maintenance et à l?évolution de l?ensemble des applications métiers dont vous êtes un(e) des référent(e)s techniques. Pour cela, différentes missions vous sont dévolues : - Veiller au bon fonctionnement des différentes applications du SI (Paramétrage ? Interface...), - Accompagner et former les utilisateurs, - Suivre et tester les différentes évolutions avant leur mise en production, - Participer au suivi et au démarrage de nouvelles applications - Etablir des procédures et des modes opératoires - Analyser les anomalies afin de déterminer l?application en défaut, - Alerter et faire intervenir les experts de niveau supérieur (internes et/ou externes), - Communiquer auprès des utilisateurs sur les délais de résolution / correction, - Gérer et suivre des incidents. Vos interlocuteurs seront l?ensemble des services utilisateurs du SI, les équipes techniques ainsi que l?ensemble des éditeurs de logiciel.