Rattaché(e) à la Direction du site et membre du Comité de Direction, vous prenez la responsabilité du portefeuille clients existant et pilotez l'ensemble de la relation avec les principaux donneurs d'ordre aéronautiques. Vous reprenez un portefeuille stratégique de plus de 100 clients, représentant 165 M$ de chiffre d'affaires, et veillez au respect des engagements contractuels tout en garantissant la satisfaction des clients et la performance des équipes. Concrètement, vous: - Reprenez la responsabilité d'un portefeuille stratégique de plus de 100 clients représentant 165 M$ de chiffre d'affaires. - Pilotez la relation avec les principaux comptes de l'industrie aéronautique (AIRBUS, SAFRAN...) et devenez leur interlocuteur privilégié. - Animez les revues de performance avec les clients et les équipes internes. - Gérez les situations sensibles, les escalades clients et les négociations associées. - Garantissez le respect des engagements contractuels en matière de qualité, de coûts, de délais et de taux de service. - Suivez les indicateurs clés de performance (OTD, OTR, prévisions, pénalités...) et mettez en oeuvre les plans d'actions nécessaires. - Travaillez en étroite collaboration avec les équipes Production, Supply Chain, Qualité, Finance et Commerce afin d'assurer une parfaite coordination des activités. Vous jouez également un rôle majeur dans la transformation de l'organisation : - Vous managez les équipes Administration des Ventes et Order Management. - Vous accompagnez les managers et les collaborateurs dans une importante phase de réorganisation. - Vous structurez les processus, les outils de pilotage et les standards de fonctionnement. - Vous développez une culture de performance, de responsabilisation et d'amélioration continue. - Vous devenez le référent du business existant et contribuez directement à la performance globale du site. - Formation supérieure, de type école de commerce/management /ingénieur. - Expérience confirmée en Customer service et pilotage de Grands-Comptes dans un environnement industriel exigeant - Expérience du management d'équipes et de la structuration d'organisation - Maîtrise des environnements à fortes contraintes contractuelles et opérationnelles - Bonne compréhension des enjeux supply chain, planification et S&OP - Aisance avec les outils ERP (SAP), CRM et le pilotage par les indicateurs - Anglais courant indispensable Au-delà de votre parcours, vous êtes reconnu(e) pour votre leadership, votre rigueur, votre capacité à structurer et à faire progresser une organisation, ainsi que pour votre sens du service. Que proposons-nous ? - Un poste stratégique, membre du comité de direction, en environnement industriel très exigeant et structurant - Un rôle clé dans une phase de transformation et de structuration d'un service - Une équipe à construire, structurer et faire grandir - Localisation : Avrillé (49) - CDI - statut cadre - Un package de rémunération attractif entre 70-90K (salaire fixe sur 13 mois + part variable sur objectifs collectifs) et avantages sociaux (Intéressement et participation, Mutuelle, Prévoyance, accord télétravail 1 jour par semaine, CE). Votre candidature sera traitée en toute confidentialité Merci de candidater sous la référence 96bis-RC-LD-26