POSTE : Responsable SAV H/F DESCRIPTION : Premier groupe français indépendant de services à l'énergie et à l'environnement, nous sommes présents sur l'ensemble de la chaîne de valeur énergétique. Notre ambition, décarboner les territoires au travers nos activités : - La production d'énergie (usines de valorisation énergétique des déchets, méthaniseurs, centrales biomasse, géothermie, solaire) - La distribution d'énergie (réseaux de chaleur et de froid) - Les services énergétiques (maintenance ou travaux d'efficacité énergétique, gestion multi-technique de bâtiments) IDEX réalise un chiffre d'affaires de 2,3 milliards d'Euros et accompagne plus de 12 000 clients de tous secteurs dans leur transition énergétique en proposant une énergie utile, locale et compétitive. Au sein de FRANCE FROID, entreprise récemment intégrée au Groupe IDEX, dans le cadre de notre développement dans le froid commercial et industriel, rattaché au Responsable d'Exploitation, vous serez responsable de la gestion, l'organisation et l'encadrement de l'équipe SAV. Vos principales missions : Garantir la satisfaction des clients en termes de délais et qualité des interventions SAV. Encadrer et animer une équipe de 8 techniciens frigoristes et d'une assistante. Gérer et organiser l'activité SAV (planning, astreintes, congés, stock de pièces). Être le référent technique pour les techniciens SAV. Conseiller les clients sur les choix technico-économiques pour leurs équipements. Réaliser des devis et contrats de maintenance. Editer les indicateurs du SAV et gérer les retours de pièces sous garantie Vous êtes diplômé d'une formation spécialisée en froid (Bac +2 minimum) et justifiez d'une expérience significative en management à un poste similaire (5 ans). Expérimenté en froid industriel/commercial et en climatisation, vous possédez des compétences solides en électrotechnique, maintenance et régulation des systèmes frigorifiques. Votre capacité d'analyse, de synthèse et votre curiosité technique vous permettent de résoudre efficacement les défis complexes. Vous disposez également d'aptitudes managériales et de compétences organisationnelles robustes. Vous savez gérer vos priorités avec efficacité et vous êtes doté d'un excellent relationnel, ce qui vous aide à exceller dans votre rôle au sein de l'équipe. Des connaissances en Co2 sont requises. Permis B requis Avantages : Véhicule de service à disposition, prime de vacances, indemnité repas Pour finir, nous sommes persuadés que la diversité est une chance ! Nous nous engageons à créer des équipes inclusives et diversifiées ou chacun pourra s'épanouir. C'est pourquoi nous recherchons des personnes talentueuses et motivées de tous horizons. Si ces sujets vous passionnent, et que vous voulez découvrir nos projets, alors faites #LeBonChoixIdex et rejoignez les 6 000 héros de la décarbonation composant la #TeamIdex. Pour en savoir plus, rendez-vous sur notre site idex.fr ou abonnez-vous sur nos réseaux sociaux : Linkedin ou Instagram @idex\_Groupe PROFIL :