Lynx RH Bordeaux Tertiaire, cabinet de recrutement spécialisé dans les fonctions supports, recherche pour l'un de ses clients un(e) Gestionnaire ADV H/F dans le cadre d'un contrat en CDI.Vos missionsAssurer le traitement et le suivi des commandes clients : saisie, validation, contrôle des conditions commerciales et délais.Gérer les contrats, les conditions tarifaires, les remises et les éventuelles spécificités clients, en garantissant la fiabilité des données.Coordonner les échanges avec les services logistique, production et comptabilité afin de sécuriser les livraisons et la facturation.Traiter les litiges (prix, quantités, délais, retours.) et proposer des solutions adaptées en lien avec les équipes commerciales.Suivre les indicateurs ADV : en cours, retards de livraison, anomalies de facturation, tableaux de bord.Participer à l'amélioration continue des process ADV : mise à jour des procédures, fiabilisation des bases de données, optimisation des flux.Pré-requisMaîtrise du Pack Office et aisance avec les logiciels de gestion commerciale/ERP.Rigueur, sens du détail, fiabilité et capacité à sécuriser les données chiffrées.Organisation, gestion des priorités et capacité à traiter plusieurs dossiers simultanément.Bon relationnel, sens du service, capacité à travailler en interface avec les clients et les services internes.Profil recherchéNiveau d'études: Bac +2/3Informations complémentairesType de contrat : CDITemps de travail : Temps pleinSalairepar an