Nous recherchons un(e) Chef de Réception motivé(e) et expérimenté(e) pour accompagner notre équipe dans un contexte de transition de marque et d'amélioration continue. Le poste consiste à superviser le service réception, assurer l'accueil et la satisfaction client, et piloter la montée en compétences de l'équipe en préparation du passage au standard Marriott 4 étoiles. Nous offrons : * Un rôle clé dans la transformation d'un hôtel 3 étoiles Citadines vers le standard Marriott 4 étoiles * Un accompagnement et des outils pour développer et suivre votre équipe * Salaire attractif selon expérience * 13ème mois + primes sur objectifs * Prise en charge des transports à 50% * Panier repas et mutuelle Avantages : * Tickets restaurants * Mutuelle * Remboursement des transports à 50% * Formation   * Superviser et coordonner l'équipe de réception (réceptionnistes, night auditors) * Accompagner les équipes dans les changements de marque et de process liés à la transition vers Marriott * Assurer la montée en compétences, la formation et le suivi régulier des collaborateurs * Garantir un accueil irréprochable et le respect des standards de l'hôtel * Gérer les réservations, arrivées et départs des clients * Traiter les demandes et réclamations des clients avec professionnalisme * Collaborer avec les autres départements pour optimiser le service et la satisfaction client   * Expérience confirmée dans un poste similaire, idéalement dans un hôtel 3 ou 4 étoiles * Connaissance des process Marriott et expérience au sein de la marque appréciées * Excellentes compétences en gestion d'équipe et en communication * Capacité à accompagner les équipes dans des changements de processus et standards * Sens du service client, rigueur et organisation * Maîtrise du français et de l'anglais, toute autre langue est un plus