Description du poste : Dans le cadre d'un renfort, vous serez en charge de la prise d'appels entrants ainsi que le traitement des mails. Vous aurez pour missions principales : - Prise d'appels téléphoniques clients (représente 80 à 100% de l'activité confiée) - Répondre aux sollicitations sur la base d'une réglementation retraite et de consignes métiers - Réponses aux sollicitations sur d'autres canaux (mails, courriers) Horaires de travail : 09h/17h00 Rémunération : 14,18€/h Contrat d'intérim du 02/05/2025 au 31/12/2025, dans un premier temps Une formation de 15 jours sur la réglementation Retraite et les régimes de retraite sera dispensée au démarrage. Description du profil : Vous devez disposer d'une expérience confirmée en centre de contacts avec idéalement une connaissance du domaine de la retraite/protection sociale. Vous possédez un sens de la relation client, des bonnes qualités rédactionnelles et d'élocution, des capacités d'adaptation, de rigueur, et d'un sens du collectif. Vous êtes disponible sur la totalité de la période souhaitée et motivé(e) à intégrer une formation lourde d'apprentissage ? N'hésitez pas à nous faire parvenir votre candidature !