Descriptif du poste: Rattaché(e) à la Responsable ADV vous travaillez au sein d'une équipe d'une douzaine de personnes. Vous êtes en relation constante, par téléphone ou par mails, avec les clients germanophones.  Vous assurez la gestion des offres, des commandes, et des réclamations clients Vous parlez Allemand couramment et disposez d'une expérience ADV d'au moins 3 ans.  La connaissance de SAP est un plus. Votre calme et votre efficacité sont des qualités indispensables dans la relation quotidienne avec les clients, les commerciaux et les services internes (production, logistique). Profil recherché: Doté(e) d'un BTS Commerce International ou équivalent, vous bénéficiez d'une expérience significative sur un poste d'assistant(e) ADV ou assistant(e) commercial (e) Habitué(e) à travailler en équipe, agile et à l'écoute, vous êtes reconnu(e) pour votre force de proposition, votre gestion des priorités et votre rigueur.  Vous évoluerez au sein d'une équipe polyvalente au service d'un groupe à taille humaine. Ce poste nécessite la maîtrise d'un ERP et du Pack Office.  Un niveau d'anglais opérationnel serait un plus.